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ePaper created 2015-01-13, 18:42:48 | version 1.34.00
181 9. Kapitel Organisation der Kreditbewilligung 9.1 Befragung von Kreditexperten Da die Kreditbewilligung in den verschiedenen Banken organisatorisch unterschied- lich geregelt ist, wurde Ende 1994 eine Befragung von vier Kreditexperten durchge- führt, um eine empirische Basis für das vorliegende Kapitel zu schaffen. Eine empi- rische Untersuchung war auch deshalb notwendig, weil dieser Aspekt in der Litera- tur zum Kreditgeschäft nur selten zur Sprache kommt. Der Aufbau des Kapitels ori- entiert sich an der allgemeinen Betriebswirtschaftslehre, welche die Organisation unter einem strukturellen (aufbauorganisatorischen) und prozessualen (ablauforga- nisatorischen) Aspekt beleuchtet.1 9.1.1 Zielsetzung Die Befragung bezweckte, mit Kreditexperten die Vor- und Nachteile bestehender Struktur- und Prozesslösungen im Bereich der Kreditbewilligung zu erörtern sowie Möglichkeiten zu diskutieren, wie sich die in Abschnitt 5.2 aufgelisteten Schwach- stellen beheben lassen. Im Zentrum der Gespräche stand insbesondere die Frage, wie die Entscheidungsqualität und Entscheidungseffizienz verbessert werden können. 9.1.2 Vorgehen Die Interviews wurden mit Verantwortlichen der drei Grossbanken und der Zürcher Kantonalbank geführt. Bei den Gesprächspartnern handelt es sich um Bankiers, wel- che aufgrund ihrer beruflichen Stellung die bei der Kreditbewilligung auftretenden Probleme aus eigener Erfahrung kennen. 1 Vgl. zur Organisationstheorie beispielsweise das Grundlagenwerk von Lax, H. / Liermann, F.: Grundlagen der Organisation, 2. Auflage, 1990. Zu bankspezifischen Fragen der Strukturgestal- tung siehe Kilgus, E.: Grundlagen der Strukturgestaltung von Banken, 1992.